チケットの現在の承認ステップに承認者を追加する(管理者のみ)
管理者が組織図を切り替えたりチームを削除したりしたとき、すでに申請中のチケットの承認ステップに適切な承認者が割り当てられなくなったり、承認者が不在になりチケットが進めなくなることあります。
こうした場合、チケットを一度申請者まで取り下げて再申請することで、最新の経路に基づいて再度承認ステップと承認者を割り当てることができますが、取り下げを行うことが難しい場合には、管理者が直接現在の承認ステップに承認者を追加することができます。
この操作は、チケットの管理権限(編集)を持つ管理者のみ実行可能です。
現在の承認ステップに承認者を追加するには
- チケット検索画面などから、承認者を追加したいチケットの詳細画面を開きます。
- 承認ステータスの「詳しく見る」をクリックします。
- 現在の承認ステップの「承認者」の横に表示されている「追加」ボタンをクリックします。
- 追加したい承認者を選択し、「保存」をクリックします。
注意事項
- kickflowでは承認ステップが動くたびに承認ステップと承認者が再計算されるため、管理者が承認者を追加できるのは現在の承認ステップのみとなります。
- 管理者によって承認者として追加されたユーザーには、承認者として追加されたことは自動的に通知されません。管理者の方が個別に連絡してください。