利用中のワークフローや経路を編集した場合、すでに作成済みのチケットはどうなりますか?
ワークフローを編集した場合
ワークフローを編集した場合、すでに作成済みのチケットには影響を与えません(過去のチケットは、作成時点のフォームを参照したままとなります)。これはすでにユーザーがフォームに入力した内容とフォームの整合性を担保するための仕様です。
一方、ワークフロー自体の公開・非公開やワークフローが所属するフォルダについては、過去に作成したチケットも影響を受けます。
経路を編集した場合
経路のステップを編集した場合も同様に、すでに作成済みのチケットには影響を与えません(チケット作成時点の経路となります)。