過去に作成したチケットを複製して新しく申請することができます。似たような内容を繰り返し申請するときに、フォーム入力の手間を減らすことができます。
チケット詳細画面から、チケットを複製する
- ダッシュボードの「チケット検索」をクリックします。
- チケットを検索し、複製元にしたいチケットのタイトルをクリックします。
- 画面上部の「複製」をクリックすると、チケットの複製が可能です。
マイチケットから、チケットを複製する
- ダッシュボードの「マイチケット」をクリックします。作成したチケットの一覧表示されます。
- 複製元にしたいチケットの「操作」の下記赤枠の複製ボタンをクリックすると、チケットの複製が可能です。
チケットを複製できないケース
チケットの複製は、以下のケースでは使用できません（エラーとなります）
- 元のチケットの作成後に、管理者がワークフローを更新した場合
これはワークフローが更新されるとフォームが変化している可能性があるため、元のチケットから複製したチケットにフォームの入力内容を正しくコピーできないためです。こうしたケースでは通常通りワークフローの検索からチケットを作成することで、最新版のワークフローに基づいてチケットを作成してください。