チケットの検索条件へのワークフローの表示を制御する
ワークフローごとに、チケット検索条件の「ワークフロー」のプルダウンに表示されるユーザーの範囲を設定できます。
この設定により表示対象外となるユーザーには、ダッシュボードのチケット検索機能の「ワークフロー」の条件には、設定されたワークフローが表示されません。
設定方法
- 「管理センター」＞「ワークフロー」＞「ワークフロー」 から、検索条件のプルダウンへの表示を制御したいワークフローの詳細画面を開きます。
- 「このワークフローのチケット検索条件への表示」 にある鉛筆アイコンをクリックします。
- 「すべてのユーザーに表示される」もしくは「指定したユーザー/チームにのみ表示される」を選択して保存します。
- 「指定したユーザー/チームにのみ表示される」を選択した場合、表示対象とするユーザーもしくはチーム・役職を指定します。
補足事項
- デフォルトでは、すべてのワークフローが 「すべてのユーザーに表示される」 に設定されています。
- この設定による表示の制限は、ダッシュボードのチケット検索機能の「ワークフロー」の条件にのみ機能します。管理センター内のチケット検索機能には影響しません。
- ユーザーを指定する場合、指定できるユーザー数は最大100件となります。