チケット作成時にkintoneのデータを取得してフィールドに自動入力する

本機能は現在ベータテスト中です。ベータテスト期間中、無償でご利用いただけます。

kintoneと連携することで、チケットの作成・編集時にkintoneのデータを取得してフィールドに自動入力できます。

データの取得は、チケット作成・編集画面のフォーム内に配置された「kintoneから取得」ボタンをユーザーが押したときに実行されます。

この機能を利用するには、以下2つの手順が必要です。

テナントにkintoneアプリの情報を登録するには

連携したいkintoneアプリの情報を準備しておきます。

「管理センター」＞「ワークフロー」＞「ワークフロー」 を開き、「新規作成」 をクリック、または、既存のワークフローを開き「新しいバージョンを作成」をクリックし、ワークフローの「フォームの設定」画面に進みます。
kintoneから取得したデータの入力先となるフィールドを作成しておきます。kintoneから取得したデータは、以下の型のフィールドに自動入力できます。
- テキスト（短文）
- テキスト（長文）
- 整数
- 数値
「フィールドを追加」 をクリックし、以下のとおりkintoneから取得するデータと入力先フィールドを設定します。
そのままワークフローの作成を進め、ワークフローを保存します。

本機能は、明細セクションでは利用できません。汎用セクションに含まれるフィールドで設定してください。

kintoneのデータ種別	該当するkintone側のフィールド	利用可否	入力される値
単一の文字列・数値	他の種類に該当しないすべてのフィールド	可	そのままの値が入力されます。
複数の文字列・数値	チェックボックス複数選択カテゴリーユーザー選択組織選択グループ選択作業者	可	複数の場合、半角スペースで区切られて入力されます。
その他	添付ファイルテーブル関連レコード一覧値の無い装飾フィールド（ラベル、スペース、罫線、グループ）	不可	―

※ 「カテゴリー」を取得するには、kintone側のカテゴリー機能を有効にする必要があります。

※ 「ステータス」「作業者」を取得するには、kintone側のプロセス管理機能を有効にする必要があります。

開発者向け

{name: 文字列, code: 文字列}オブジェクトの場合、value.nameを返します。

「kintoneの項目」の選択肢にデータを取得したい項目が表示されない場合は、以下をご確認ください。