端末紛失等により2要素認証が利用できず、kickflowにログインできなくなった場合の対応方法を教えてください

端末の紛失などにより2要素認証を利用できず、kickflowにログインできなくなった場合は、以下の方法で対応してください。

リカバリーコードがある場合

リカバリーコードをお持ちの場合は、リカバリーコードを入力してログインしてください。

リカバリーコードが不明な場合

ユーザーの管理権限を持つ管理者に、2要素認証の解除を依頼してください。
管理者は、ユーザー詳細画面から対象ユーザーの2要素認証を解除できます。
解除後、対象ユーザーは2要素認証なしでログインできます。2要素認証を再度利用する場合は、ログイン後に本人がセキュリティ設定から登録し直してください。

管理者の操作手順は、ユーザーの2要素認証を解除するを確認してください。