招待メールが届いていないのですが、どうすればよいですか？

送信先のメールアドレスが正しいかどうか確認してください。

送信先のメールアドレスが正しいにも関わらずに招待メールが届かない場合は、何らかの理由（後述）でメールアドレスへのメール送信に失敗し、メールアドレスがバウンスリストに入っている可能性があります。メールアドレスが一度バウンスリストに入ると、以降はそのメールアドレスへのメールの送信はできなくなります。メールアドレスがバウンスリストに入っているかを確認したい場合は、弊社のサポートまでお問い合わせください。

メールアドレスがバウンスリストに入ってしまう理由

メールアドレスがバウンスリストに入ってしまう理由の一例をご紹介します。

• kickflowで招待メールを送信した時点で、まだGoogle WorkspaceやMicrosoft365で対象メールアドレスが作成されていなかった
• 対象メールアドレスのメーラーの容量がいっぱいで受信できなかった
• 送信先のメールサーバーがシステム障害などでダウンしていた

補足：なぜバウンスリストを管理しているのか

届かないメールアドレスに対してメールを送信し続けていると、送信者がスパムであると判定されてしまい、届くべきメールも届かなくなる場合があります。kickflowではこうしたリスクを回避するため、一度配信に失敗したメールアドレスはバウンスリストに登録し、次回以降は再送しないようにしております。