Slackから承認しようとすると、「エラーが発生しました(user not assigned to this ticket)」というエラーが出ます
Slackの承認ボタンを押した時点で、ユーザーがその対象チケットの承認者から外れているのが原因です。
ユーザーが承認者ではなくなるケースとしては、例えば以下のようなケースが挙げられます。
- 同時にアサインされた他の承認者が承認または差し戻しを実行し、他のステップに進んだ
- 申請者が取り下げた
- 管理者がチケットを削除した
- 自分自身でWebからすでに承認または差し戻しを実行したため、他のステップに進んだ