Google Chat連携を設定する

kickflowとGoogle Chatを連携すると、kickflowで発生したチケットに関するイベントをGoogle Chatで通知できます。

連携するには、各ユーザーがGoogle Chatにkickflowアプリをインストールしてkickflowとの連携設定を行う必要があります。

チケットにアサインされたときに届くメッセージには、承認と差し戻しボタンが表示されます。このボタンからチケットの承認や差し戻しを行えます。

承認者用フォームの入力など一部の操作はGoogle Chatからは行えません。kickflowにログインして操作してください。

管理者による準備・kickflowアプリのインストールを許可する

Google Workspaceの管理コンソールにて、Google Workspace Marketplaceアプリの許可リストにkickflowアプリを追加してください。

管理者はGoogle Workspace管理コンソールから、組織全体に対してkickflowアプリを許可リストへの登録または一括インストールできます。

導入時の混乱を避けるため、管理者がアプリを許可し、利用するユーザーが個別にインストールする運用を推奨します。各ユーザーが必要なタイミングでインストールと認証を行えるため、予期せぬ通知による混乱を防げます。

管理者が組織内の全ユーザーに一括インストールできますが、以下の点に注意してください。

ユーザーへの通知: インストール後にスペースにアプリが追加されたタイミングで、各ユーザーへ「kickflowアカウントと連携されていません」という通知が一斉に届く場合があります。
個別認証の必要性: 一括インストール後であっても、Google Chatの仕様上、各ユーザー自身によるkickflowとの連携設定（認証）は別途必要です。

一括インストールを利用する場合は、事前にユーザーへ「連携テストを開始する」旨を周知するか、特定の組織部門に絞って適用することを検討してください。組織にMarketplaceアプリをインストールする（Googleヘルプ）（外部サイト）も参照してください。