パイプライン：関連するチケットを自動または手動で作成する（スタンダードプラン以上のみ）

パイプライン機能では、関連する2つのワークフローにおいて1つ目のワークフローのチケットが完了したときに2つ目のワークフローの下書きチケットを自動的に作成できます。

この機能は、下記のようなユースケースで有用です。

• 「予算の獲得承認」ワークフローが完了した後に、「予算の執行承認」ワークフローを進める

パイプラインを作成・編集・削除できるのは、パイプラインの管理権限を持つ管理者のみです。

パイプラインを設定するには

1. 「管理センター」＞「ワークフロー」＞「パイプライン」 を開きます。

2. 「新規作成」 をクリックします。

   

3. 「パイプラインの設定」 を入力します。

   • 名前: 管理者が識別するための名前です。
   • フォルダ: パイプラインをどのフォルダの配下に置くか。
   • このワークフローが完了したとき: 起点となるワークフローです。上の例で言うと、「予算の獲得承認」となります。
   • このワークフローでチケットを作成: 前のワークフローが完了時に自動的に下書きチケットを作成するワークフローです。上の例で言うと、「予算の執行承認」となります。

4. 必要であれば、 「実行設定」「フォームのコピー設定」 を入力します（詳しくは後述）

5. 「保存」 をクリックします

パイプラインの実行設定

実行タイプ

パイプラインを自動的に実行するか、手動で実行するかを選択できます。

• 自動（チケット完了時）
• 手動

自動実行の条件

「実行タイプ」で自動を選択した場合、チケットの完了時に自動的にパイプラインが実行されます。
完了時に常に実行するか、条件を満たしたときだけ実行するかを選択できます。

• 常に実行する： 起点となるワークフローで作成したチケットの完了時に、常にパイプラインが実行されます。
• 条件を満たしたときだけ実行する： 起点となるワークフローで作成したチケットのうち、フィールドの入力値が指定した条件を満たすチケットの完了時のみ、パイプラインが実行されます。

手動実行を許可する条件

「実行タイプ」で「手動」を選択した場合に表示されます。
元のチケットのステータス・サブステータスによって、手動実行できるタイミングを制限できます。

• 常に許可する：元のチケットのステータスに関わらず、手動実行できます。
• 指定したステータス・サブステータスのときだけ許可する：元のチケットが指定したステータス・サブステータスのときだけ、手動実行できます。

「指定したステータス・サブステータスのときだけ許可する」を選択した場合は、以下の手順で条件を設定します。

1. 手動実行を許可するステータスにチェックを入れます。
   • 選択できるステータスは「下書き」「処理中」「完了」「差し戻し」「却下」「アーカイブ」です。
   • ステータスは1つ以上選択します。
   • 複数のステータスを選択した場合は、いずれかのステータスに該当すれば手動実行できます。
2. 「処理中」を選択した場合は、必要に応じて「サブステータス」を選択します。
   • サブステータスを選択しない場合は、サブステータスに関わらず「処理中」のチケットで手動実行できます。
   • サブステータスを選択した場合は、「処理中」かつ選択したサブステータスのいずれかに該当するときだけ手動実行できます。

いずれかのパイプラインの手動実行を許可する条件を満たすチケットには、チケット詳細画面に「パイプラインからチケットを作成」と表示されます。
ユーザーは条件を満たすパイプラインのうち、いずれかを選択して実行できます。

実行時のチケット申請

パイプラインでチケット作成後にチケットを自動で申請する・申請しないを選択できます。

• 自動で申請しない（下書き保存のみ）
• 自動で申請する

フォームのコピー設定

パイプラインでは元のチケットの入力内容を、自動的に作成されるチケットの入力にコピーできます。

この設定は前後のワークフローが編集されても引き継がれますが、コピー元・コピー先のフィールドが削除されたときや入力値の型が変更された場合などはコピーが実行されなくなりますのでご注意ください。

元のチケットと次のチケットの関連付け

パイプラインによって起点となったチケットと自動的に作成されたチケットは、自動的に関連するチケットとなります。

関連するチケットを作成する（チケット間のリンク機能）

パイプラインを複製するには

パイプライン一覧画面の操作メニューから、既存のパイプラインを複製できます。

1. 「管理センター」＞「ワークフロー」＞「パイプライン」 を開きます。
2. 複製したいパイプラインの行の 「複製」 をクリックします。

複製後はすべての設定内容が引き継がれます。ただし、名前とステータスは以下のようになります。

• 名前：複製元の名前に「のコピー」が付いた名前（例：「パイプラインAのコピー」）
• ステータス：「無効」（複製元のステータスに関わらず）

補足

• パイプラインに登録可能な件数は以下となります。
  • 無料トライアル中： 最大100件まで
  • （契約後）スタンダードプラン： 最大20件まで
  • （契約後）エンタープライズプラン： 最大100件まで

関連リンク

• パイプラインから手動でチケットを作成する／作成された下書きチケットを申請する
• サブステータスを経路ステップへ設定する（エンタープライズプランのみ）