ブラウザの通信ログの取得方法

以下のようなお問い合わせの際、テクニカルサポート窓口から事象の再現時のブラウザの通信ログの取得をお願いさせていただく場合がございます。

• お客様のネットワーク環境からkickflowへの接続がうまくいかない
• kickflowにアクセスすると500エラーが発生する

お手数ですが、こちらに記載の手順によるログの取得にご協力ください。

通信ログの取得手順

1. Google Chromeで新しいタブを開いて、以下のいずれかの操作で開発者ツールを起動します。

   • F12キーを押下
   • ブラウザの右上にある マークからその他のツール → デベロッパーツールをクリック

2. 開発者ツールのNetworkタブを開いて、以下の設定をします。

   • Preserve log（ログの保持）にチェックを入れます。

     

3. をクリックして、開発者ツールに記録されている通信履歴をすべて削除します。

4. 問題となっている事象が再現する手順を実施してください。

5. 事象が再現したら開発者ツールの をクリックして、通信ログ（拡張子が .har のファイル）を保存します。

   

こちらの手順で取得した通信ログのファイルを、テクニカルサポート窓口に送付してください。