組織図を切り替えた際の影響範囲を教えてください

組織図を切り替えると、経路やワークフローなどのチームを参照している設定値は、新しい組織図のチームに自動的に置き換えられます。
ただし、新しい組織図に対応するチームが存在しない場合は、設定値が削除されるか経路がエラーになります。
このページでは、切り替え時の挙動と、切り替え前の確認・対応方法を説明します。

組織図切り替え時のチームの照合方法

組織図の切り替え時は、新旧の組織図間で「同じチームコードを持つチーム」を同一チームとして扱います。

例えば、旧組織図にコード「123」のチームがある場合、新組織図のコード「123」のチームが対応するチームとなります。
対応するチームが新組織図に存在しない場合、チームは「消失した」とみなされます。

チームの消失は、管理画面上でのチーム削除操作とは挙動が異なります。

組織図切り替えによる各機能への影響

各機能への影響は、対応するチームが新組織図に存在するかどうかによって異なります。

組織図に関わらず変化しない設定

次の設定は、対応するチームの有無にかかわらず旧組織図の状態が維持されます。

• チケットの申請者チーム
• チケットのチーム型フィールドの入力値

切り替え前の確認と対応

1. 消失するチームを確認する

組織図の切り替え操作画面では、切り替えに伴い消失するチームが事前に表示されます。
「組織図切り替えで削除されるチーム」のリンクから消失予定のチームを確認してください。

2. 影響範囲を特定し、経路とワークフローを修正する

「組織図切り替えで削除されるチーム」画面で各チームをクリックすると、チームが使われている経路とワークフローを確認できます。

確認結果に応じて、次のように対応します。

経路・ワークフローに使用されていないチーム

対応不要です。そのまま切り替えを進めてください。

経路・ワークフローに使用されているチーム

使用されている経路・ワークフローを修正し、消失するチームへの参照を取り除きます。
組織図の切り替えと同じタイミングで反映されるよう、ワークフロー・経路のバージョン切り替えもあわせて予約してください。

チームコードを変更する場合の注意点

チームコードを変更する場合は、管理画面の現在の組織図の画面から変更します。
管理画面上でチームコードを変更すると、参照しているすべての設定値に自動反映されます。

登録済みのコードと異なるコードでインポートした場合、既存データの削除と
別データとしての新規追加が行われます。

補足：組織図切り替え時の承認者の計算について

承認ステップが移動（承認や差し戻し）するたびに、組織図を参照して承認者が再計算されます。
組織図を切り替えた時点で、進行中チケットの滞在ステップにアサインされている承認者は切り替え前の状態のままです。

承認者タイプによって参照する組織図のバージョンが異なります。

申請後に組織図を切り替えた場合、上長承認ステップは旧組織図、チーム承認ステップは新組織図を参照します。

組織図切り替えのタイミングと承認者の関係

次の例は「申請 → 上長承認①→ チーム承認②→ 上長承認③→ 完了」の経路で、
4/1に組織図バージョンを切り替えたケースです。

関連リンク

• 将来の組織図を作成する（スタンダードプラン以上のみ）
• チームを削除したときの挙動について教えて下さい
• 経路を作成する
• ワークフローを作成する