【管理者向け】よくある質問

チケットの管理

• 承認リクエストの引き継ぎで、引き継ぎ対象のチケット件数が0件にならないのはなぜですか？

組織の管理

• 削除したユーザーを再度登録することはできますか？
• 組織図を切り替えた際の影響範囲を教えてください
• 招待メールが届いていないのですが、どうすればよいですか？
• 組織図内のチームや所属の上限を教えてください
• 代理申請や代理承認はテナント内の誰が設定可能ですか？
• ユーザーに複数の役職を設定することはできますか？

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ワークフローの管理

• 帳票出力したExcelファイル内で、関数の実行結果が反映されません
• 「回覧（確認なし）」ステップの承認者がいなくなる場合の対処法を教えてください。
• 明細フォーム内の複数行に入力した金額の合計値を表示させることはできますか？
• 日付型フィールドの初期値にチケット作成した日を指定することはできますか？
• 外部API連携ボタンにおけるJSONPathの書き方について教えて下さい
• テキスト型フィールドの正規表現フォーマットの書き方について教えて下さい

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外部サービス連携

• Box連携時に「管理者により無効化されました」と表示される場合の対処法を教えてください。
• クラウドサイン連携を利用しているのに、チケット完了時にクラウドサインの書類が送信されません
• Slack連携で「Slackエラー: xxx」が発生するのですが、どのように解決すればよいですか？
• RPAを使って業務を自動化したり外部サービスと連携することは可能ですか？
• Slackアプリが要求する権限について教えて下さい
• 複数のSlackワークスペースと連携できますか？（Slack Enterprise Gridなど）

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管理者ロールの管理

• 管理者ロールの各管理権限で実行可能な操作を教えて下さい
• スーパー管理者とは何ですか？
• 管理センターで特定の機能へのリンクが表示されません

セキュリティの管理

• IPアドレス制限でkickflowにアクセスできない場合どうすればいいですか？
• 情報セキュリティに関する認証を取得していますか？
• セキュリティチェックシートへの回答を記入していただけますか？
• 正社員はシングルサインオン、業務委託やアルバイトはパスワード認証を使用させることはできますか？
• ログインしているユーザーにのみ添付ファイルの閲覧を許可できますか？
• セキュリティ対策について教えて下さい

その他の管理機能

• kickflowのセッションタイムを長くすることはできますか？
• 文字コードについて教えて下さい
• エクスポートしたShift_JIS形式のCSVをExcelで編集すると、機種依存文字が_（アンダーバー）に変換されてしまいます
• 検証用のサンドボックス環境はありますか？