招待メールが届いていないのですが、どうすればよいですか？
招待メールが届いていない場合は、以下２点をご確認ください
確認内容
- 送信先のメールアドレスが正しいかどうか確認
- 迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないか確認
上記確認いただいても招待メールが届いていない場合は、何らかの理由（後述）でメールアドレスへのメール送信に失敗し、メールアドレスがバウンスリストに入っている可能性があります。
一度バウンスリストに入ると、以降はそのメールアドレスへのメールの送信はできなくなります。
そのため、メールアドレスがバウンスリストに入っているかを確認したい場合は、弊社のサポートまでお問い合わせください。
補足
メールアドレスがバウンスリストに入ってしまう理由
メールアドレスがバウンスリストに入ってしまう理由の一例をご紹介します。
- kickflowで招待メールを送信した時点で、Google WorkspaceやMicrosoft365で対象メールアドレスが作成されていない
- 対象メールアドレスのメーラーの容量不足で受信できない
- 送信先のメールサーバーがシステム障害などでダウンしている
なぜバウンスリストを管理しているのか
届かないメールアドレスに対してメールを送信し続けていると、送信者がスパムであると判定されてしまい、届くべきメールも届かなくなる場合があります。kickflowではこうしたリスクを回避するため、一度配信に失敗したメールアドレスはバウンスリストに登録し、次回以降は再送しないようにしております。