ファイルを添付したチケットの申請で「アップロードに失敗しました」とエラーになる

ファイルを添付したチケットを申請する際に「アップロードに失敗しました」とエラーになることがあります。
表示されるメッセージに応じて、原因と対処方法をご確認ください。

『アップロードに失敗しました: Error reading {添付ファイル名}』と表示される場合

チケット申請画面の「フォームの入力」にてファイルを添付（①）してからチケットを申請（②）するまでの間に、そのファイルに対して保存や更新などの変更が行われると、①と②のファイルの状態に差異が生じて不一致となりエラーが表示されます。

添付するファイルが開いていないことをご確認の上で「フォームの入力」に戻り、ファイルの添付をやり直して再度申請をしてください。
ファイルを開いたまま添付すると、自動保存によってエラーが引き起こされることがありますのでご注意ください。

以下のようなアクセス元の環境の影響を受けている可能性があります。

考えられる原因で該当する項目に応じて、次の対処方法をお試しください。