カスタム採番を設定する（エンタープライズプランのみ）

ワークフローには、標準の「チケット番号」に加えて、独自の採番ルールを持つ「カスタム採番」を最大5件まで追加できます。稟議番号や決裁番号など、用途の異なる番号を1件のチケットに複数発行したい場合にご利用ください。

カスタム採番は、エンタープライズプランのお客様のみご利用いただけます。

制限事項

ワークフローの新規作成画面、または既存のワークフローの「新しいバージョンを作成」画面を開き、「基本情報」に進みます。
「カスタム採番」の「カスタム採番を追加」をクリックします。
「名前」「コード」を入力します。
- 「コード」を入力しない場合、ランダムな英数字が自動的に設定されます。
必要に応じて「採番タイミング」「フォーマット」を設定します。
- 設定内容は、既存のチケット番号と同様です。詳しくは「チケット番号のフォーマットを設定する」「チケット番号の採番タイミングを設定する」をご確認ください。
カスタム採番が2件以上ある場合、ドラッグ&ドロップで表示順を並び替えられます。
そのままワークフローの作成・バージョンの保存を進めます。

追加したカスタム採番をまだ保存していない場合は、カードに表示される「未保存」の右にある三点リーダーから「追加を取り消す」を選択すると、追加を取り消せます。

追加したカスタム採番の「名前」「コード」は、保存後に採番管理画面から変更できます。

ワークフローの「新しいバージョンを作成」画面の「カスタム採番」から、対象のカスタム採番を除外すると、そのバージョンからの紐づけを解除できます。

紐づけ解除をすると、解除されたバージョンではカスタム採番は新規に発行されなくなります。ただし、カスタム採番自体は削除されないため、過去のバージョンで発行済みの番号はそのまま残ります。

カスタム採番を削除すると、すべてのバージョンでそのカスタム採番が使用できなくなり、すでに発行済みのチケットの番号もあわせて削除されます。この操作は取り消せません。

カスタム採番の番号は、以下の箇所で既存の「チケット番号」と同様に表示・出力されます。

箇所	対応内容
チケット詳細画面	名前付きで表示されます
チケット一覧画面	標準の列には表示されません。ビューの表示項目として追加すると表示できます
帳票出力（Excelテンプレート）	`customNumbering_コード` という変数名で差し込めます
チャット通知・メール通知	発行済みのカスタム採番があれば、名前と番号がチケット番号とあわせて出力されます
チケット検索	キーワード検索の対象になります（専用の絞り込み項目はありません）

カスタム採番が設定されていても、条件に到達しておらず未採番のような場合には、番号の代わりに「ー」が表示されます。