チケットの承認ステップを引き上げる
承認者の不在などで承認作業が止まってしまった場合、後続の承認者が止まってしまっている承認ステップを引き上げて次のステップに移動できます。
引き上げの操作を行う承認者のステップで、引き上げが許可されている必要があります。
承認ステップを引き上げるには
- 引き上げをしたいチケットの詳細画面を開きます。
- 「その他のアクション」 から 「引き上げ」 をクリックします。
引き上げが行える承認ステップ
- 引き上げの操作が許可された承認者から見て、前にある未承認のステップが対象です。
- カスタムステップも対象となります。
引き上げの操作を行ったチケットについて
- 承認ステップがひとつ次のステップに移動します。
- 並列ステップを引き上げる場合は、すべての並列ステップが引き上げの対象となります。
- すでに承認が完了しているステップは引き上げされません。
- 引き上げされた承認ステップのステータスは「承認完了」とはなりません。
- 引き上げの操作に関する通知は行われません。
- 次の承認者に対する承認依頼の通知は行われます。