承認が依頼されているチケットを確認する
承認リクエスト画面では、あなたに承認が依頼されているチケットを一覧で確認できます。
承認リクエスト画面を表示するには
- 「ダッシュボード」＞「承認リクエスト」 を開きます。
- あなたに承認が依頼されているチケットの一覧が表示されます。必要に応じて、チケットの絞り込みや並べ替えが可能です。
チケットを絞り込むには
検索条件を指定してチケットを絞り込むことができます。
複数の条件を指定した場合は、すべての条件に一致するチケットのみが表示されます（AND検索）。
利用できる検索条件
-
フリーワード: チケット番号、タイトル、フォームの入力内容、コメントなどを対象に部分一致で検索します。
- 詳しくは チケットのフリーワード検索の検索対象を教えて下さい をご確認ください。
- ワークフロー: ワークフローを指定して検索します（最大5件まで選択可能）。
- チケット番号: チケット番号を完全一致で検索します。
- ラベル: チケットに付与されたラベルを指定して検索します（複数指定した場合はAND検索）。
- サブステータス: サブステータスを指定して検索します。
- 現在のステップ: ステップ名を部分一致で検索します。
- 申請者: 申請者を指定して検索します。
- 申請チーム: 申請者が所属するチームを指定して検索します。
- 申請日: チケットの申請日の範囲を指定して検索します。
-
承認依頼日: チケットの承認依頼日の範囲を指定して検索します。
承認依頼日について
- 承認依頼日とは、前のステップが完了し、あなたの承認待ち状態になった日時 を指します。
- カスタムステップで追加された承認者の場合は、カスタムステップが追加された日時 が承認依頼日となります（ご自身の承認待ち状態になった日時とは異なりますので、ご留意ください）。
- 保留: 「保留している」または「保留していない」チケットを検索します。
検索条件を保存する
よく使う検索条件は保存しておき、必要なときに呼び出して使用できます。
詳しくは チケットの検索条件を保存する をご確認ください。
チケットを並べ替えるには
一覧のヘッダー項目をクリックすることで、チケットを並べ替えることができます。
もう一度同じ項目をクリックすると、昇順・降順が切り替わります。
並べ替えできる項目
- サブステータス
- 現在のステップ
- 申請日
- 承認依頼日
デフォルトの並び順は、申請日の降順（新しい順） です。
注意事項
承認リクエスト画面には、あなたが現在承認可能なチケットのみが表示されます。
すでに承認・差し戻したチケットは、「ダッシュボード」＞「チケット検索」 でご確認ください。