チームを削除したときの挙動について教えて下さい
組織図の管理画面からチームを削除した場合、以下のような影響があります。
削除されたチームの配下のチーム
- 削除されたチームの親チームが、新しい親チームとなります。
- 例: チームA → チームB →チームC いう親子関係においてチームBを削除した場合、削除後の親子関係は チームA → チームC となります
削除されたチームに所属していたユーザー
- 削除されたチームの所属関係がなくなります。他に所属チームがないユーザーは所属チームがなくなるため、チケットの作成ができなくなります。
- 管理者は、削除されたチームにいたユーザーを適切なチームに再度所属させてください。
削除されたチームのユーザーが作成したチケット
チケットが未完了(下書き・処理中・差し戻し)の場合
- チケット作成時のチームが削除されると承認者の自動割り当てが動かなくなるため、未完了のチケットはアーカイブステータスになります。また、アーカイブされたチケットにおいてチーム情報は表示されなくなります。
チケットが完了済みの場合
- 完了済みのチケットには完了時点でのチーム情報のスナップショットが保存されている(※2021年01月13日以降の完了分のみ)ため、画面やCSVでは完了時点でのチーム情報が引き続き表示・出力されます。
削除されたチームに対して共有されているビュー
共有対象チームの設定値が削除されます。ビューは共有ビューのままとなります。
削除されたチームを参照している他の管理画面への影響
参照元・参照方法により、チーム削除後の挙動は異なります。詳しくは以下のテーブルをご確認ください。
参照元 | 参照方法 | チーム削除時の挙動 |
---|---|---|
経路 | 承認者タイプ「チームを指定」の承認者で参照 | このケースでは申請しても承認者が不在でチケットが進めなくなるため、経路がエラー状態となります。また、この経路を参照しているワークフローは非公開となります。 |
経路 | 承認者タイプ「申請者が指名」「前のステップの承認者が指名」の承認者で参照 | 設定値が削除されます。 |
経路 | 経路ステップに設定されている条件の「申請者のチーム」指定で参照 | 設定値が削除されます。 |
ワークフロー | フィールドの入力可能なチームで参照 | 設定値が削除されます。 |
ワークフロー | 経路分岐の条件で参照 | 設定値が削除されます。 |
ワークフロー | ワークフロー単位の閲覧者で参照 | 設定値が削除されます。 |
ワークフロー | 「特定のユーザーに自動的にウォッチさせる」で参照 | 設定値が削除されます。 |
ワークフロー | 「このワークフローで申請可能なユーザー」で参照 | 設定値が削除されます。 |
管理者ロール | チームの管理権限の管理対象で参照 | 設定値が削除されます。 |
類似ケース:組織図の切り替えにより対応するチームがなくなった場合
組織図の切り替えにより対応するチームがなくなった場合も、チーム削除時と同じような挙動になります。
ただし、作成済みチケットの申請チームやフォーム内のチーム型フィールドについては、申請時点のチームがそのまま保持されます。
詳しくは以下のヘルプをご確認ください。