帳票出力時にエラーが発生し出力できません。原因と対処法を教えてください。
発生事象
帳票出力を設定したワークフローでチケット申請後、PDF形式で帳票を出力しようとするとエラーが発生することがあります。
原因
このエラーは、申請時にチケット内に「制御文字」が含まれている場合に発生する可能性があります。
詳細
kickflowの帳票出力におけるPDFの変換にはCloudConvertを利用しています。チケット内容に制御文字が含まれていると、CloudConvert側でエラーとなり、PDFでの出力ができません。
参考情報
対処法
チケット申請時には、制御文字を含めないようにしてください。
制御文字が含まれているかどうかは、テキストエディタを使用して確認できます。
※参考情報：【VSCode】エディターで制御文字を表示（外部サイト）