承認者となるユーザーが休暇や休職などで長期の不在となる場合は、代理承認を設定することで他のユーザーに承認業務を委譲することができます。
※こちらは管理者向けの記事です。自身で設定する場合は自身で代理承認を設定するをご確認ください。
代理承認を設定するには
- 「管理センター」＞「ユーザー」＞「代理承認」を開きます。
- 「新規作成」をクリックします。
- 必要な情報を入力し、「設定する」をクリックします。
- ユーザー: 代理してもらうユーザーです。長期不在となるユーザーを指定してください。
- 代理ユーザー: ユーザーの代理として承認できるユーザーです。
- 代理期間の設定: 代理設定が有効な期間を限定することができます（任意）。
- 対象ワークフローの設定: 代理承認が可能なワークフローを限定することができます（任意）。
管理者以外のユーザーに代理承認の設定を許可するには
- 「管理センター」＞「ユーザー」＞「代理承認」を開きます。
- 「すべてのユーザーに代理承認設定を許可」のチェックボックスにチェックし、「保存」をクリックします。
代理承認者の閲覧できるチケットの範囲
代理承認者は、本来の承認者が承認者としてアサインされているチケットのうち、以下のチケットの閲覧権限が付与され、同時に自動的にウォッチします（通知を受け取るようになります）。
- 本来の承認者が承認者となっていて、かつステータスが進行中のチケット
本来の承認者が過去に承認して完了したチケットや削除済みのチケットに対する閲覧権限は自動的には付与されません。過去のチケットに対する閲覧権限が必要な場合は、チケットの詳細画面から個別に設定してください。
また代理承認設定を解除した場合は、一度付与された閲覧権限とウォッチは自動的に解除されません。閲覧権限を剥奪したいときは、チケットの詳細画面から個別に設定してください。