チケット番号はテナント内でユニークですか？

チケット番号に含まれる連番[number]は、ワークフロー内でユニークな値（連番）になっております。したがって、[number]がそのままチケット番号になるデフォルトの設定では、 テナント内でワークフローを横断してユニークにはなりません。

ワークフローを横断してチケット番号をユニークにしたい場合は、「 採番グループ」を使用することで対応です。採番グループの詳細は、下記ヘルプページをご参照ください。

採番グループを設定する

カスタム採番の場合

カスタム採番の番号も、チケット番号と同様にワークフロー内でのみユニークです。ただし、カスタム採番には採番グループの仕組みはなく、ワークフローを横断してユニークにはできません。詳しくは「カスタム採番を設定する」をご確認ください。