チケット番号はテナント内でユニークですか？

チケット番号に含まれる連番[number]は、ワークフロー内でユニークな値（連番）になっております。したがって、[number]がそのままチケット番号になるデフォルトの設定では、 テナント内でワークフローを横断してユニークにはなりません。

ワークフローを横断してチケット番号をユニークにしたい場合は、ワークフローのチケット番号のフォーマット機能を用いて、 ワークフローごとにユニークなプレフィックスをチケット番号フォーマットに付ける ことでテナント内でユニークなチケット番号を採番することができます。