チケット番号はテナント内でユニークですか?
チケット番号に含まれる連番[number]は、ワークフロー内でユニークな値(連番)になっております。したがって、[number]がそのままチケット番号になるデフォルトの設定では、 テナント内でワークフローを横断してユニークにはなりません。
ワークフローを横断してチケット番号をユニークにしたい場合は、「採番グループ」を使用することで対応です。採番グループの詳細は、下記ヘルプページをご参照ください。
チケット番号に含まれる連番[number]は、ワークフロー内でユニークな値(連番)になっております。したがって、[number]がそのままチケット番号になるデフォルトの設定では、 テナント内でワークフローを横断してユニークにはなりません。
ワークフローを横断してチケット番号をユニークにしたい場合は、「採番グループ」を使用することで対応です。採番グループの詳細は、下記ヘルプページをご参照ください。