指定したユーザーのマイチケットを他のユーザーに引き継ぐ

ユーザーの退職・休職・異動などに際して、そのユーザーが申請者となっているチケットを他のユーザーに引き継がせることができます。

この操作はチケットの管理権限（編集）を持つ管理者のみ可能です。

マイチケットを引き継ぐには

1. 「管理センター」＞「チケット」＞「マイチケットの引き継ぎ」を開きます。
2. 「引き継ぎ元のユーザー」「引き継ぎ先のユーザー」「引き継ぎ先のチーム」をそれぞれ指定します。
3. 「すべてのチケットを引き継ぐ」もしくは「指定したチケットを引き継ぐ」を選択します。
4. 「指定したチケットを引き継ぐ」を選択した場合、引き継ぎたいチケットのみ選択します。
5. 「実行」をクリックします。

マイチケットを引き継ぐ仕様について

引き継ぎ対象となるチケットは、下記条件を満たす場合に引き継ぎされる仕様となります。

• 下書き、処理中、差し戻しステータスのチケット
  ※完了済みチケット、アーカイブチケットを除く
• 元のユーザーが申請者になっているチケット
  ※元のユーザーが代理依頼人のチケットを除く

例）ユーザーAからBに引き継ぐ場合

補足

• 「指定したチケットを引き継ぐ」を選択した場合は、選択できるチケット数は最大1,000件となりますが、「すべてのチケットを引き継ぐ」を選択した場合は、1,000件以上でもすべてのチケットを引き継ぎ可能です。