チケットをCSVエクスポートする

チケット検索画面でチケットをフィルタした後、検索結果のチケットをCSV形式でエクスポートすることができます。

チケットをエクスポートするには

「ダッシュボード」＞「チケット検索」 を開きます。
フィルタを入力します。

なお 、ワークフローは選択必須です。（複数選択可）
「エクスポート」 をクリックします。
「エクスポート形式」（チケットまたは明細）、 「出力カラム選択」、 「文字コード」 を選択し、 「エクスポート」 をクリックします。

汎用項目と明細項目を1つのCSVで同時に出力することはできません。

出力されるCSVの文字コードを指定してください。文字コードについては以下のヘルプをご確認ください。

ワークフローは複数設定可能ですが、設定可能なワークフロー数は、 最大5件 となります。また、ワークフローを複数選択した場合、CSVエクスポート時には下記制限があります。

CSVエクスポートは、チケットの管理権限がなくてもエクスポートできますが、エクスポート可能なチケットは該当ユーザーに共有されているチケットのみとなります。

明示的に共有されていないチケットも対象にエクスポートしたい場合は、該当ユーザーにチケットの管理権限（閲覧）を付与してください。

エクスポート対象のチケット数が非常に多い場合、エクスポート完了まで時間がかかる場合があります。

事前に日時などでエクスポートする範囲を必要最小限に絞り込むことをおすすめします。

また、一度にエクスポート可能なチケット数は10,000件までとなります。