チケットにコメントを投稿する
チケット作成時および承認作業を行う際に、コメントを投稿しメッセージを残すことが可能となります。
コメントを投稿するには
コメントを行うには、「新規チケット申請時」「既存チケット」「チケットの承認・差し戻し・却下の実施時」にて実施することが可能となります。
新規チケット申請時
- チケット申請時の「ステップ4:詳細設定」へ遷移
- 「コメント(任意)」にコメントを入力
- 「申請する」をクリック
参考情報:チケットを申請する
既存チケット
- チケットの詳細画面を開き、画面一番下にある 「コメント」 へ移動
- 「コメント」タブ内のテキストエリアへコメントを入力
- 「コメントを投稿」をクリック
チケットの承認・差し戻し・却下
- 承認・差し戻し・却下対象のチケットの詳細画面を開き、画面一番下にある 「コメント」 へ移動
- 「承認」「差し戻し」「却下」ボタンをクリックし、確認画面へ遷移
- 「コメント(任意)」欄にコメントを入力し、「承認」もしくは「実行」をクリック
参考情報:チケットを承認する-差し戻す-却下する
コメント投稿時に対応可能な内容
コメント投稿時に対応可能な内容は、以下の3点です。
-
メッセージを投稿する
- Markdown記法にて記載可能
- ファイルを添付する
-
ユーザーへメンションする
- コメント内で「@」を入力し、対象ユーザーを選択可能
※「@」を入力することで、テナント内のユーザーがサジェストされ、サジェストをクリックすることで該当ユーザーへのメンションをすることが可能 - 「@all」を使用することで閲覧者全員に対してメンションを実施することが可能となります。
- コメント内で「@」を入力し、対象ユーザーを選択可能
注意事項
- コメントへ添付可能なファイル数は、10件までとなります。
- メンション可能なユーザー数は、20人までとなります。