チケットにコメントを投稿する

チケット作成時および承認作業を行う際に、コメントを投稿しメッセージを残すことが可能となります。

コメントを投稿するには

コメントを行うには、「 新規チケット申請時」「 既存チケット」「 チケットの承認・差し戻し・却下の実施時」にて実施することが可能となります。

新規チケット申請時

1. チケット申請時の「ステップ4：詳細設定」へ遷移
2. 「コメント（任意）」 にコメントを入力
3. 「 申請する」をクリック

参考情報： チケットを申請する

既存チケット

1. チケットの詳細画面を開き、画面一番下にある 「 コメント」 へ移動
2. 「コメント」 タブ内のテキストエリアへコメントを入力
3. 「 コメントを投稿」をクリック

チケットの 承認・差し戻し・却下

1. 承認・差し戻し・却下対象のチケットの詳細画面を開き、画面一番下にある 「 コメント」 へ移動
2. 「 承認」「 差し戻し」「 却下」ボタンをクリックし、確認画面へ遷移
3. 「 コメント（任意）」欄にコメントを入力し、「 承認」もしくは「 実行」をクリック

参考情報： チケットを承認する-差し戻す-却下する

コメント投稿時に対応可能な内容

コメント投稿時に対応可能な内容は、以下の３点です。

• メッセージを投稿する
  • Markdown記法にて記述できます。
• ファイルを添付する
• ユーザーへメンションする
  • コメント内で「@」を入力し、対象ユーザーを選択できます。
    ※「@」を入力することで、テナント内のユーザーがサジェストされ、サジェストをクリックすることで該当ユーザーへメンションできます。
  • 「@all」を使用することで、チケットの共有ユーザー全員に対してメンションできます。