チケットをCSVエクスポートする
チケット検索画面でチケットをフィルタした後、検索結果のチケットをCSV形式でエクスポートすることができます。
チケットをエクスポートするには
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「ダッシュボード」>「チケット検索」 を開きます。
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フィルタを入力します。
なお、ワークフローは選択必須です。(複数選択可) -
「エクスポート」 をクリックします。
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「エクスポート形式」(チケットまたは明細)、 「出力カラム選択」、 「文字コード」 を選択し、 「エクスポート」 をクリックします。
エクスポート形式
- チケットCSV : チケット1件がCSVの1行に相当する形で出力されます。汎用項目が出力されますが、明細アイテムは出力対象外になります。
- 明細CSV : 明細アイテム1件がCSVの1行に相当する形で出力されます。明細項目が出力されますが、汎用項目は出力対象外になります。
汎用項目と明細項目を1つのCSVで同時に出力することはできません。
出力カラム選択
- ステップ : 承認ステップ毎(step_1〜step_60)の承認情報が出力されます
- フォーム入力 : 汎用項目か明細項目の入力値が出力されます
- クラウドサイン連携 : クラウドサインと連携している場合、連携しているクラウドサイン書類のURLが出力されます
文字コード
出力されるCSVの文字コードを指定してください。文字コードについては以下のヘルプをご確認ください。
ワークフローは複数設定可能ですが、設定可能なワークフロー数は、最大5件となります。 また、ワークフローを複数選択した場合、CSVエクスポート時には下記制限があります。
- エクスポート形式:チケットCSVのみとなり、明細CSVは選択できません。
- 出力カラム:基本的なカラムのみ出力可能となり、ステップ、フォーム入力、クラウドサイン連携は選択できません。
CSVエクスポートは、チケットの管理権限がなくてもエクスポートできるようになりますが、エクスポート可能なチケットは該当ユーザーが閲覧可能なチケットのみとなります。
明示的に閲覧権限が付与されていないチケットも対象にエクスポートしたい場合は、該当ユーザーにチケットの管理権限(閲覧)を付与してください。
エクスポート対象のチケット数が非常に多い場合、エクスポート完了まで時間がかかる場合があります。
事前に日時などでエクスポートする範囲を必要最小限に絞り込むことをおすすめします。
また、一度にエクスポート可能なチケット数は10,000件までとなります。