チケットをCSVエクスポートする
チケット検索画面でチケットをフィルタした後、検索結果のチケットをCSV形式でエクスポートすることができます。
チケットをエクスポートするには
- 「ダッシュボード」＞「チケット検索」を開きます。
- フィルタを入力します。なお、ワークフローは選択必須です。
- 「エクスポート」をクリックします。
- 「エクスポート形式」（チケットまたは明細）、「出力カラム選択」、「文字コード」を選択し、「エクスポート」をクリックします。
エクスポート形式
- チケットCSV : チケット1件がCSVの1行に相当する形で出力されます。汎用項目が出力されますが、明細アイテムは出力対象外になります。
- 明細CSV : 明細アイテム1件がCSVの1行に相当する形で出力されます。明細項目が出力されますが、汎用項目は出力対象外になります。
汎用項目と明細項目を1つのCSVで同時に出力することはできません。
出力カラム選択
- ステップ : 承認ステップ毎（step_1〜step_30）の承認情報が出力されます
- フォーム入力 : 汎用項目か明細項目の入力値が出力されます
- クラウドサイン連携 : クラウドサインと連携している場合、連携しているクラウドサイン書類のURLが出力されます
文字コード
出力されるCSVの文字コードを指定してください。
文字コードについては以下のヘルプをご確認ください。
注意事項
以前はCSVエクスポートにはチケットの管理権限が必要でしたが、2022年4月13日よりチケットの管理権限がなくてもエクスポートできるようになりました。
ただし、エクスポート可能なチケットはそのユーザーが閲覧可能なチケットのみとなります。
明示的に閲覧権限が付与されていないチケットも対象にエクスポートしたい場合は、これまで通りそのユーザーにチケットの管理権限を付与してください。
エクスポート対象のチケット数が非常に多い場合、エクスポート完了まで時間がかかる場合があります。
事前に日時などでエクスポートする範囲を必要最小限に絞り込むことをおすすめします。
また、一度にエクスポート可能なチケット数は10000件までとなります。