チケット検索画面でチケットをフィルタした後、検索結果のチケットをCSV形式でエクスポートすることができます。
チケットをエクスポートするには
- 「ダッシュボード」＞「チケット検索」を開きます。
- フィルタを入力します。なお、ワークフローは選択必須です。
- 「エクスポート」をクリックします。
- 「エクスポート形式」（チケットまたは明細）、「出力カラム」、「文字コード」を選択し、「エクスポート」をクリックします。
- チケットCSVでは、チケット1件がCSVの1行に相当します。明細CSVでは、明細アイテム1件がCSVの1行に相当します。
注意事項
- 以前はCSVエクスポートにはチケットの管理権限が必要でしたが、2022年4月13日よりチケットの管理権限がなくてもエクスポートできるようになりました。ただし、エクスポート可能なチケットはそのユーザーが閲覧可能なチケットのみとなります。明示的に閲覧権限が付与されていないチケットも対象にエクスポートしたい場合は、これまで通りそのユーザーにチケットの管理権限を付与してください。
- エクスポート対象のチケット数が非常に多い場合、エクスポート完了まで時間がかかる場合があります。事前に日時などでエクスポートする範囲を必要最小限に絞り込むことをおすすめします。また、一度にエクスポート可能なチケット数は10000件までとなります。