Q. Microsoft Word・Microsoft Excel・Microsoft PowerPointファイルのプレビューがうまく表示されない場合はどうすればよいですか？
A. ファイルサイズが10MBを超えるファイル・パスワードがかかったファイルはプレビューの対象外です。また、プレビューが表示できても文字が表示されなかったり、ぼやけて見えたりすることがあります。
いずれの場合も、元のファイルをダウンロードしてご確認ください。
原因
ファイルサイズが10MBを超えている場合
添付されたファイルのファイルサイズが10MBを超える場合、プレビューは利用できません。
プレビュー画面には以下のメッセージが表示されます。
「ファイルサイズが大きいためプレビューできません。元のファイルをダウンロードしてご確認ください。」
ファイルにパスワードがかかっている場合
添付されたファイルにパスワードがかかっている場合、プレビューは利用できません。
プレビュー画面には以下のメッセージが表示されます。
「パスワード保護されたファイルのためプレビューできません。元のファイルをダウンロードしてご確認ください。」
文字が潰れて見づらい場合
ファイルのプレビューの表示幅は固定されています。添付されたファイルの幅がプレビュー幅より大きい場合、ファイルが縮小されて表示されます。縮小によりフォントサイズが小さくなり、文字が表示されない場合やぼやけて見える場合があります。
対処法
プレビュー画面の右上に表示されるダウンロードボタンから元のファイルをダウンロードし、お使いのPCにインストールされているMicrosoft Word・Microsoft Excel・Microsoft PowerPointなどのアプリケーションで内容をご確認ください。