ビューを作成する

チケット検索画面では事前にシステムにより定義された固定のカラムで一覧表示されますが、ビューを利用することでユーザーが一覧に表示するカラムを自分で選択することができます。

ビューを作成するには

1. 「ダッシュボード」＞「ビュー」 を開き 「ビューの作成」 をクリックし、「ビューの作成」 画面に進みます。

2. 「対象ワークフロー」 で、ワークフローを選択します。ワークフローを選択すると 「基本設定」 が表示されます。

   

3. 「タイトル」 に「{選択したワークフロー名}のビュー」と自動的に入力されるので、必要に応じて編集します。

   

4. ビューに表示する項目を設定します。

   • 「項目」 の一覧から、ビューに表示する項目を選択します。

     

   • 選択した項目は 「追加済み項目」 に表示され、並べ替えや削除が可能です。

     

5. （エンタープライズプランのお客様のみ）「共有ステータス」 で、ビューを共有するか否かを設定できます。

6. 「作成」 ボタンをクリックします。

注意事項

• ビューはユーザーごとに最大10個まで保存可能です。
• 他のユーザーから共有されたビューは、タイトルや表示項目の編集はできますが、削除や共有設定の変更はできません。
• ビューで閲覧可能なチケットは、チケット検索画面で閲覧可能なチケットと同じになります。つまり、2人のユーザーが全く同じ設定でビューを作成しても、共有されているチケットの差により表示結果が異なる可能性があります。
• 表示項目へ明細セクションの入力項目は選択できません。