Microsoft Teams連携を設定する

kickflowとMicrosoft Teamsを連携させることで、kickflowで発生したチケットに関するイベントをユーザーにMicrosoft Teamsで通知することができます。

チケットにアサインされたときに届くメッセージには、承認と差し戻しボタンが表示されます。このボタンからチケットの承認や差し戻しが可能です。

注意：承認者用フォームの入力など一部の操作はMicrosoft Teamsからはできません。kickflowにログインして操作をお願いします。

Microsoft Teams連携を設定するには

事前準備

Microsoft Teamsを連携するためには、管理者権限(「グローバル管理者」または「特権ロール管理者」)が必要です。もしMicrosoft Teams 管理センターでインストール可能なアプリを制限している場合、kickflowアプリをホワイトリストに追加してください。

また、Microsoft Teams連携で通知を受け取るユーザーには、Microsoft 365 Business Basic以上のライセンスが必要です。

管理者権限の付与

1. Microsoft 365 管理センターのアクティブなユーザーを開きます。Microsoft Teams連携を実行するユーザーをクリックします。

2. 「役割の管理」をクリックします。

3.「グローバル管理者」または「特権ロール管理者」を付与してください。このあとの連携時に付与したユーザーでログインします。

ライセンスの付与

1. Microsoft 365 管理センターのアクティブなユーザーを開きます。Microsoft Teams連携を実行するユーザーをクリックします。

2. ライセンスとアプリタブを開きます。Microsoft 365 Business Basic 以上のライセンスを選択して保存してください。

kickflowでの連携設定

1.「管理センター」＞「外部連携」＞「Microsoft Teams連携」を開きます。

2.「MICROSOFT TEAMS連携」をクリックします。

3. Microsoftのログイン画面に遷移したら、管理者権限でログインしてください。

すでにログイン済みの場合は、選択画面が表示されます。

4. アクセス許可を求められるので、承諾をクリックします。

5. kickflowの元の画面に戻ってきたら連携完了です。