チケットに添付されているファイルが開けません。原因と対処法を教えてください。
考えられる原因および対処法は以下となります。
原因
アップロード時にファイルが壊れていた可能性があります。
何らかの原因でアップロードしたファイルが破損しており、読み込みができなかった場合にファイルが開けなる事象が発生することもございます。
対処法
対処法としては、以下をお試しください。
- 該当チケットに対し、差し戻しを行いファイルを再添付の上、再申請を行う方法
- チケット詳細画面のコメントより該当ファイルを添付いただく方法
上記にて改善されない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。