AIによるチケットの要約を利用する

AIがチケット内容の要約を作成する機能です。

前提

本機能を利用するには、事前に有効化しておく必要があります。

有効化の方法は、「 AIオプションの各機能を利用する」をご参照ください。

AIによるチケット要約を利用するには

1. 対象のチケット詳細画面を開きます。

2. 「AI要約」 エリアの 「要約を生成」 ボタンをクリックします。

3. 要約の生成を開始します。チケットの内容によって、数秒〜最大で約60秒程度かかる場合があります。

4. 生成が完了すると、要約テキストと生成日時が表示されます。

5. 内容を更新したい場合は 「要約を更新」 ボタンをクリックします。

注意点

• 生成AIの要約内容は間違っている可能性があります。ご利用の際には、必ずご自身でもチケット内容を確認してください。
• 要約は 「要約を生成」 ボタンをクリックしたときのみ生成されます。チケット更新時に自動で再生成はされません。
• 要約を更新すると、前回の要約は上書きされます。
• 複数のユーザーが同時に「要約を生成」をクリックした場合、最初のリクエストが処理されます。2人目以降は生成完了後に同じ要約が表示されます。
• 生成が約60秒以内に完了しない場合はエラー表示となります。再度「要約を生成」ボタンをクリックしてください。