チケットにコメントを投稿する

チケット作成時および承認作業を行う際に、コメントを投稿しメッセージを残すことが可能です。

コメントを投稿するには

コメントは、新規チケット申請時 / 既存チケット / チケットの承認・差し戻し・却下の実施時 に投稿できます。

新規チケット申請時

1. チケット申請時の「ステップ4：詳細設定」へ遷移
2. 「コメント（任意）」 にコメントを入力
3. 「申請する」 をクリック

参考情報： チケットを申請する

既存チケット

1. 対象のチケット詳細画面を開きます。
2. 画面右下 「コメントを追加」 ボタンをクリック、または、画面下部のタブを 「コメント」 に切り替え（初期状態では「コメント」タブが選択されています）コメント最下部の 「コメントを追加」 ボタンをクリックします。
3. 画面下部にコメント入力エリアが表示されるので、コメントを入力します。
4. 「投稿」 ボタンをクリックします。

チケットの承認・差し戻し・却下

1. 対象のチケット詳細画面を開きます。
2. 「承認」 「差し戻し」 「却下」 のいずれかのボタンをクリックします。
3. 画面下部に確認エリアが表示されるので、コメントを入力します。
4. 「承認」 / 「差し戻し」 / 「却下」 を確定するボタンをクリックします。

参考情報： チケットを承認する-差し戻す-却下する

コメント投稿時に対応可能な内容

コメント投稿時に対応可能な内容は、以下の３点です。

• メッセージを投稿する
  • Markdown記法にて記述できます。
• ファイルを添付する
• ユーザーへメンションする
  • コメント内で「@」を入力し、対象ユーザーを選択できます。
    ※「@」を入力することで、テナント内のユーザーがサジェストされ、サジェストをクリックすることで該当ユーザーへメンションできます。
  • 「@all」を使用することで、チケットの共有ユーザー全員に対してメンションできます。